Werbung & Content Auswerten & Messen Läuft im Alltag
Nicht „12 % Klickrate“, sondern: diese vierzehn Personen
Ein eigener Kurzlinkdienst gibt jedem Empfänger einer Aussendung seinen eigenen Link. Danach kennen Sie nicht nur die Quote, sondern die Namen.
Der Fall auf einen Blick
Das Problem
Eine Klickrate von 12 % sagt, dass etwas funktioniert hat — aber nicht, wen man jetzt anrufen sollte.
Was der Fall macht
Gibt jedem Empfänger einer Aussendung einen eigenen Link und schreibt mit, wer ihn wann und wie oft anklickt.
Was er bewirkt
Aus der Klickrate wird eine Anrufliste mit Namen — sortiert nach Anzahl der Aufrufe, ohne Daten bei einem fremden Anbieter.
So funktioniert es
In diesem Ablauf arbeitet kein Sprachmodell mit. Die KI hat beim Bauen geholfen — im Betrieb läuft ein normales Programm.
- 1 Programm Links erzeugen Vor der Aussendung bekommt jeder Empfänger einen eigenen Kurzlink auf dieselbe Zielseite.
- 2 Programm Weiterleiten und mitschreiben Jeder Aufruf führt zur Zielseite und wird protokolliert: wer, wann, wie oft, womit, woher.
- 3 Programm Maschinen aussortieren Automatische Prüfaufrufe von Firmen-Postfächern werden an ihrem Muster erkannt und getrennt.
- 4 Mensch Am selben Tag anrufen Der Vertrieb ruft die Personen an, die geklickt haben — zuerst die mit den meisten Aufrufen.
- normales Programm
- Mensch
Die Zahlen dahinter
Was das für Ihren Betrieb heißt
Eine Klickrate ist eine Zahl fürs Protokoll, eine Liste mit Namen ist eine Anrufliste — der Unterschied kostet nichts als die richtige Vorbereitung.
Für jede Aussendung, aus der Gespräche entstehen sollen — Angebote, Einladungen, Newsletter mit Verkaufsabsicht.
Zwei Dinge gehören vorher geklärt: die datenschutzrechtliche Seite, weil hier personenbezogenes Verhalten erfasst wird, und die Trennung maschineller Aufrufe. Ohne die zweite halten Sie die automatische Prüfung eines Firmen-Postfachs für einen interessierten Leser.
Die Ausgangslage
Nach jeder Aussendung kommt derselbe Bericht: so viele zugestellt, so viele geöffnet, so viele geklickt. Aus diesen Zahlen folgt nichts.
Denn die einzige Frage, die im Vertrieb zählt, beantworten sie nicht: Wer hat geklickt? Wer sich ein Angebot angesehen hat, ist erkennbar interessiert — den will man am selben Tag anrufen. Standardwerkzeuge liefern das gar nicht oder erst in teuren Tarifen, und die Daten liegen dann beim Anbieter.
Die Lösung im Einzelnen
Ein eigener Kurzlinkdienst auf der eigenen Domain. Vor einer Aussendung bekommt jeder Empfänger seinen eigenen Kurzlink auf dieselbe Zielseite. Ruft jemand ihn auf, wird die Weiterleitung protokolliert: wer, wann, wie oft, von welcher Art Gerät, aus welcher Region.
Damit wird sichtbar, wer geklickt hat, wer mehrfach — und welche Klicks überhaupt Menschen waren. Firmen-Postfächer prüfen eingehende Links automatisch; solche maschinellen Aufrufe erkennt man an ihrem Muster. Der Dienst läuft im eigenen Haus, die Daten bleiben dort, und alle anderen Werkzeuge im Haus können ihn mitbenutzen.
Datenschutz ist hier kein Nachgedanke: Es werden Personen erfasst, an die eine Aussendung ging — Zweck, Aufbewahrungsdauer und Rechtsgrundlage gehören vor dem ersten Versand geklärt, nicht danach.
| Empfänger | Aufrufe | Zuletzt | Gerät | Bewertung |
|---|---|---|---|---|
| Personalvermittlung Süd, Fr. M. | 4 | heute 08:12 | Mobil, dann Desktop | heute anrufen |
| Beratungsbüro West, Hr. K. | 2 | gestern 19:40 | Desktop | anrufen |
| Agentur Nord | 1 | vorgestern | Desktop | beobachten |
| — maschinell — | 37 | innerhalb Sekunden nach Versand | Serverkennung | aussortiert: Postfach-Prüfung |
Was wir dabei gelernt haben
- Die Quote ist eine Berichtszahl, die Namensliste ist eine Arbeitsliste. Nur eine davon führt zu Umsatz.
- Maschinelle Aufrufe müssen aussortiert werden. Firmen-Postfächer prüfen Links automatisch, meist Sekunden nach dem Versand — ohne Trennung ist die Auswertung wertlos.
- Mehrfachaufrufe sind das stärkste Signal. Einmal klicken kann Neugier sein; viermal in drei Tagen ist Interesse.
- Als gemeinsamen Dienst bauen, nicht je Projekt neu. Sonst hat man nach einem Jahr vier halbfertige Kurzlinklösungen.
Vier Aufrufe in drei Tagen, zuletzt heute früh vom Handy — diese Person ruft man an, nicht die Klickrate.
Aus der Projektbegründung
Der Ablauf als Diagramm Schaubild
Haben Sie so einen Fall im Betrieb?
Schreiben Sie mir in zwei Sätzen, welche Aufgabe bei Ihnen am meisten Zeit frisst. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung — samt Aufwand und samt der Antwort „lohnt sich nicht“, wenn es so ist.